La prima cosa da fare è assicurarti che l’app sia aggiornata.
Questa la procedura per i 2 sistemi (Apple e Android).
Guida alla risoluzione dei problemi streaming
Questi i canali ufficiali di Radio Sportiva:
L’app ufficiale non ti funziona?
Segui questi semplici passaggi…
1.
Aggiornamento dell'app
APPLE
1. Apri l’app “Apple Store”, tocca “Aggiornamenti”
2. L’app di Sportiva con aggiornamento disponibile è contrassegnata dall’etichetta “Aggiorna”.
3. Tocca “Aggiorna”.
ANDROID
1. Apri l’app “Google Play Store”.
2. Tocca Menu / Le mie app e i miei giochi.
3. L’app di Sportiva con aggiornamento disponibile è contrassegnata dall’etichetta “Aggiorna”.
4. Tocca “Aggiorna”.
5. Se dopo l’aggiornamento l’app continua a non funzionarti, vai al punto 2.
2.
STREAMING DI ALTRE RADIO
L’app ufficiale è aggiornata, clicchi su play ma l’audio rimane muto?
Fai questo tentativo: prova se ti funziona lo streaming sulle app di altre radio.
Se anche altre radio non ti funzionano, è un problema di rete o delle
impostazioni del tuo smartphone. Rivolgiti all’assistenza.
Se invece altre radio ti funzionano, vai al punto 3.
3.
TIPO DI CONNESSIONE
– Se ti colleghi in 3g 4g o 5g, controlla di avere abbastanza copertura e di non avere il “risparmio energetico attivato” (in tal caso disattivalo).
– Se ti colleghi in wi-fi da rete aziendale o pubblica, controlla di non avere il “risparmio energetico attivato” (in tal caso disattivalo). Se il problema persiste, chiedi all’amministratore di rete di aprire la porta 8000.
4.
AGGIORNAMENTO DELL’APP
Se dopo tutte queste procedure l’audio continua a non funzionarti,
prova a cancellare l’app ufficiale e riscaricarla dallo Store.
L’app di Radio Sportiva ti funziona ma si blocca ogni 3 minuti?
Attenzione al risparmio energetico attivato, che blocca le app per limitare il consumo batteria!
Questa la procedura per disattivarlo sulla nostra app:
APPLE
1. Vai su Impostazioni / Radio Sportiva.
2. Verifica di avere abilitato le voci “Aggiorna in background” e “Dati cellulare”
Se riscontri ancora problemi prova a spegnere e riaccendere
il tuo dispositivo.
ANDROID
1. Vai su impostazioni / applicazioni / Radio Sportiva.
2. Clicca su batteria e poi Gestisci uso batteria.
3. Se “Consenti attività in background” è abilitata,
clicca su “Ottimizza uso batteria”
4. Cerca l’app “Radio Sportiva” e se l’impostazione è attiva, togli la spunta blu
5. Torna sull’App di Radio Sportiva, clicca su “Arresto Forzato” e riapri l’app
RISOLUZIONE PASSO PASSO DEI PROBLEMI SU PC/MAC:
Lo streaming dal player ufficiale non ti funziona su PC o MAC? Segui questi semplici passaggi…
1. Blocchi o restrizioni
Controlla di non aver attivato firewall, blocchi o restrizioni sul browser che limitano il sito di Radio Sportiva (tipo Adblock, Ghostery o altre estensioni simili). Se non ci sono blocchi ed il problema persiste, vai al punto 2.
2. Streaming di altre radio
Fai questo tentativo: prova lo streaming di altre radio.
Se anche altre radio non ti funzionano, è un problema di rete o delle
impostazioni del tuo pc, percui rivolgiti all’assistenza.
Se invece altre radio ti funzionano, vai al punto 3.
3. Tipo di connessione
Se ti colleghi dal pc di casa / rete aziendale o pubblica, prova il player su più browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera).
Se ti colleghi da rete aziendale o pubblica, chiedi all’amministratore di rete di aprire la porta 8000.
Se anche con questi tentativi continui a non ascoltarci, vai al punto 4.