La prima cosa da fare è assicurarti che l’app sia aggiornata.
Questa la procedura per i 2 sistemi (Apple e Android).
Guida alla risoluzione dei problemi streaming
Questi i canali ufficiali di Radio Sportiva:
L’app ufficiale non ti funziona?
Segui questi semplici passaggi…
1.
Aggiornamento dell'app
APPLE
1. Apri l’app “Apple Store”, tocca “Aggiornamenti”
2. L’app di Sportiva con aggiornamento disponibile è contrassegnata dall’etichetta “Aggiorna”.
3. Tocca “Aggiorna”.
ANDROID
1. Apri l’app “Google Play Store”.
2. Tocca Menu / Le mie app e i miei giochi.
3. L’app di Sportiva con aggiornamento disponibile è contrassegnata dall’etichetta “Aggiorna”.
4. Tocca “Aggiorna”.
5. Se dopo l’aggiornamento l’app continua a non funzionarti, vai al punto 2.
2.
STREAMING DI ALTRE RADIO
L’app ufficiale è aggiornata, clicchi su play ma l’audio rimane muto?
Fai questo tentativo: prova se ti funziona lo streaming sulle app di altre radio.
Se anche altre radio non ti funzionano, è un problema di rete o delle
impostazioni del tuo smartphone. Rivolgiti all’assistenza.
Se invece altre radio ti funzionano, vai al punto 3.
3.
TIPO DI CONNESSIONE
– Se ti colleghi in LTE o 5g, controlla di avere abbastanza copertura e di non avere il “risparmio energetico attivato” (in tal caso potresti provare a disattivarlo). Controlla inoltre che il tuo operatore mobile non abbia malfunzionamenti di rete.
– Se ti colleghi in wi-fi da rete aziendale o pubblica, controlla di non avere il “risparmio energetico attivato” (in tal caso potresti provare a disattivarlo).
4.
AGGIORNAMENTO DELL’APP
Se dopo tutte queste procedure l’audio continua a non funzionarti,
prova a cancellare l’app ufficiale e riscaricarla dallo Store.
L’app di Radio Sportiva ti funziona ma si blocca o si ferma di tanto in tanto?
Innanzitutto, verifica di avere abbastanza copertura in LTE o 5g e che il tuo operatore mobile non abbia malfunzionamenti di rete.
Attenzione inoltre al risparmio energetico attivato, che blocca le app per limitare il consumo batteria!
Un eventuale prova da fare è disattivare il risparmio energetico:
SU APPLE (procedura che può variare in base a modello e sistema operativo)
1. Vai su Impostazioni / Batteria
2. Verifica di non avere abilitato la voce “Risparmio Energetico”
3. Vai su Impostazioni / Radio Sportiva
4. Verifica di avere abilitato le voci “Aggiorna in background” e “Dati cellulare”
Se riscontri ancora problemi prova a spegnere e riaccendere
il tuo dispositivo.
SU ANDROID (procedura che può variare in base a modello e sistema operativo)
1. Vai su impostazioni / applicazioni / Radio Sportiva.
2. Clicca su batteria e poi Gestisci uso batteria.
3. Se “Consenti attività in background” è abilitata,
clicca su “Ottimizza uso batteria”
4. Cerca l’app “Radio Sportiva” e se l’impostazione è attiva, togli la spunta blu
5. Torna sull’App di Radio Sportiva, clicca su “Arresto Forzato” e riapri l’app
RISOLUZIONE PASSO PASSO DEI PROBLEMI SU PC/MAC:
Lo streaming dal player ufficiale non ti funziona su PC o MAC? Segui questi semplici passaggi…
1. Blocchi o restrizioni
Controlla di non aver attivato firewall, blocchi o restrizioni sul browser che limitano il sito di Radio Sportiva (tipo Adblock, Ghostery o altre estensioni simili). Se non ci sono blocchi ed il problema persiste, vai al punto 2.
2. Streaming di altre radio
Fai questo tentativo: prova lo streaming di altre radio.
Se anche altre radio non ti funzionano, è un problema di rete o delle
impostazioni del tuo pc, percui rivolgiti all’assistenza.
Se invece altre radio ti funzionano, vai al punto 3.
3. Tipo di connessione
Se ti colleghi dal pc di casa / rete aziendale o pubblica, prova il player su più browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera).
Se anche con questo tentativo continui a non ascoltarci, vai al punto 4.